服务/渠道：精细化运营与管理

2021年，中央空调市场在充满诸多不确定因素形势下，依然不乏亮点。纵观品牌厂家、经销商的市场表现，主要呈现以下特点：

加强下沉市场布局

在共同富裕、城镇化建设的时代背景下，二、三、四线城市将是未来中央空调市场最广阔的机遇。部分品牌厂家瞄准这一趋势，加速对下沉市场的布局。如，海尔实行区县直营战略，帮助经销商从门店布局、门店设计等方面提供全流程的建店支持体系；东芝空调布局粤东落子梅州；特灵持续深耕江苏二三线市场；江森自控约克加强两联供在宁波市场的培育工作；开利将渠道下沉到三、四线城市。

建造品牌展厅

近年来，暖通企业将品牌展厅，作为品牌展示的窗口与客户沟通、互动体验的桥梁。品牌厂家方面，日立城市品牌中心，麦克维维尔M+center技术展厅，开利空调博物馆；经销商方面，部分经销商在家居建材市场打造体验中心，提升用户体验。

渠道建设趋精准化、个性化

渠道聚焦、精准开发以及本地化的渠道政策成为拓展渠道的重要举措。东芝打破传统界限，深耕小工装市场；开利大力拓展核心经销商，计划采取区域划分负责制；麦克维尔将加强对湖北县域渠道体系的建设等，同时针对服务团队的营销战术和销售技巧等各类技能培训力度也更加规范化、标准化。

新形势之下，各渠道商也纷纷尝试去跟进、改变，寻找适合自身发展的新方法、新模式。一方面，不断进行品类扩充，为用户提供一站式采购服务或者定制化服务；另一方面，积极扩充渠道，从零售领域积极向工程领域渗透。如，整合联盟市场资源，推动异业联盟深度合作；积极拓展新的业务板块，增加新的核心利润点；业务从线下搬到线上，成立了专门的网络部以促销和引流，将线上收集来的信息进行汇总、联系、沟通，直至成单。

布局舒适家居

舒适家居是近几年来发展较为快速的产业之一，暖通企业纷纷开始抢滩布局舒适家居行业，例如，美的美居、海尔智家、海信Ai家、东芝“冷暖风水智+冰洗”、三菱重工“物优家”、麦克维尔沉浸式五恒体验店、天加健康人居环境体验厅等等，无一不在佐证，舒适家居或将成为暖通企业转型升级的主流方向。从经销商角度看，舒适家居增加了经销商公司的客单价和营业额，此外，在经济发展良好的县级市场，也有部分经销商布局舒适家居领域。

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产品/技术：节能环保、新风趋势明显

2021年，各大中央空调厂家全面推动产品结构升级，突出高效节能产品，加大对超高效、环保型、高附加值产品的研制力度，其中浮现出不少“黑科技”，为市场带来了不小的惊喜。环保节能必将是今后乃至未来中央空调行业发展的主基调，如，美的、海尔、格力、东芝、奥克斯、顿汉布什、麦克维尔、盾安、EK等品牌都加强新型环保冷媒的应用与推广。

在健康中国的国家战略下，消费者衍生出健康、新风、除菌等需求。例如，海信清逸系列新风换气机；特灵“金箍棒”空气净化装置、大金双直流马达小型新风系统等等，开启了新风空调产品新的竞争维度。

此外，水机市场诞生了不少新产品，开利AquaForce®30XW-V变频螺杆冷水机组；江森自控约克YMAE全变频模块式风冷冷水/热泵机组；天加VTX磁悬浮冷水机组；EK四管制风冷冷热水机；雅士ACS-36系列直流变频风冷冷凝机组；国祥一体式蒸发冷凝冷水机组；思科制冷螺杆式水冷低温冷冻机组等新品为水机市场带来了新的创新与竞争。

在核心技术创新突破方面，美的1000台离心机的交付，预示着离心机市场多年的格局被改写；海尔依旧牢牢占据磁悬浮中央空调市场榜首，持续处于行业引领地位；海信Ai家场景中央空调等，持续以科技创新引领行业发展。

此外，各品牌厂家在多联机、两联供、热泵、变频、轻商系列等产品领域也推出了众多新品，总而言之，2021年中央空调新品在节能环保、舒适健康、智慧互联、融合集成等方面进行了升级优化，为未来产品/技术的创新研发提供了重要思路与参考。

总结

2021年，中央空调行业经历疫情反复、涨价、双碳、地产调控等一系列事件，行业从业者唯有把牢市场方向之舵，全面提升核心竞争力，紧贴市场布局，加快推动产业链升级，才能真正做到“青山常在，生机盎然”。